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      全國售后服務


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      全國區域分布

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      售后服務標準

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      全新產品,正常使用配件的情況下1年內免費保修,但消耗品除外。

      1.細分地區管理:把整個中國按照行政省、自治區劃區域,實行全覆蓋服務;

      2.專人負責:按照省、地區覆蓋范圍就近服務原則,我方工程師一般為籍貫在該地區,這樣既可方便和用戶交流溝通,也保證服務發及時和充分;

      3.集中管理:售后服務經理負責檢查監督落實各個地區服務工作,同時根據具體服務情況調配或增援工程師,確保用戶設備安裝、服務及時,設備運行正常。?


      服務承諾:

      1.對于設備的常用與非常用的備件在中國國內北京長期有庫存,客戶可以放心備件的供應(除了我們有全區域覆蓋的服務,零配件供應及時也是我們的優勢)。

      2.設備由我方專業服務人員指導安裝,調試。對現場使用人員進行設備基本結構與操作培訓,對維修人員講解設備的維護與簡單排除故障方法。我方服務工程師會在工人操作熟練后,維修人員對設備工作原理與維護方法了解后,離開現場。

      3.在設備的正常使用過程中,我方大概每3個月定期回訪一次,回訪內容包括:整體設備檢查,排除故障隱患,對設備進行整體維護,與使用人員溝通,了解在使用中操作者對設備的評價或建議。同時我方服務工程師在服務過程中會填寫設備定期服務報告,每份報告會在公司存檔,以便我方長期關注設備的使用情況以及客戶對我公司的建議。

      4.我方會為客戶列出常用備件清單,建議客戶備有少量庫存,以防突發情況或人為因素等。當您購買了我們的產品,需要操作和技術幫助時,無論您處在哪里,都會得到我們的信息咨詢和幫助。


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