全國售后服務

全國區域分布

售后服務標準

質量保修：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

全新產品，正常使用配件的情況下1年內免費保修，但消耗品除外。

1.細分地區管理：把整個中國按照行政省、自治區劃區域，實行全覆蓋服務；

2.專人負責：按照省、地區覆蓋范圍就近服務原則，我方工程師一般為籍貫在該地區，這樣既可方便和用戶交流溝通，也保證服務發及時和充分；

3.集中管理：售后服務經理負責檢查監督落實各個地區服務工作，同時根據具體服務情況調配或增援工程師，確保用戶設備安裝、服務及時，設備運行正常。?

服務承諾：

1.對于設備的常用與非常用的備件在中國國內北京長期有庫存，客戶可以放心備件的供應（除了我們有全區域覆蓋的服務，零配件供應及時也是我們的優勢）。

2.設備由我方專業服務人員指導安裝，調試。對現場使用人員進行設備基本結構與操作培訓，對維修人員講解設備的維護與簡單排除故障方法。我方服務工程師會在工人操作熟練后，維修人員對設備工作原理與維護方法了解后，離開現場。

3.在設備的正常使用過程中，我方大概每3個月定期回訪一次，回訪內容包括：整體設備檢查，排除故障隱患，對設備進行整體維護，與使用人員溝通，了解在使用中操作者對設備的評價或建議。同時我方服務工程師在服務過程中會填寫設備定期服務報告，每份報告會在公司存檔，以便我方長期關注設備的使用情況以及客戶對我公司的建議。

4.我方會為客戶列出常用備件清單，建議客戶備有少量庫存，以防突發情況或人為因素等。當您購買了我們的產品，需要操作和技術幫助時，無論您處在哪里，都會得到我們的信息咨詢和幫助。